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Evita incluir datos personales innecesarios de terceros o información sensible dentro de inventarios, chats y reseñas.
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En esta versión no solicitamos comprobante de domicilio dentro del expediente de verificación.
También podemos tratar datos sobre cotizaciones, servicios, cancelaciones, restricciones, decisiones de verificación, pagos de comisión y soporte.
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Para administrar la comisión de la plataforma podemos tratar montos, tasas, referencias y comprobantes de transferencia entregados por el mudancero.
Solicitaremos consentimiento expreso cuando resulte legalmente necesario para tratar datos financieros o patrimoniales. No utilizaremos estos datos para otorgar crédito ni vender productos financieros.
Los documentos oficiales, fotografías faciales, datos bancarios, direcciones completas y evidencia relacionada con incidentes reciben controles reforzados debido al riesgo que puede representar su uso indebido.
Si en el futuro se utiliza una imagen facial para autenticar o identificar de manera automatizada y única a una persona, se deberá informar previamente esa finalidad, aplicar las reglas correspondientes a datos biométricos y solicitar el consentimiento que resulte necesario. La revisión actual no debe describirse como reconocimiento facial automatizado salvo que exista realmente.
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Actualmente no utilizamos tus documentos de verificación ni tus datos bancarios para publicidad.
Para permitir la contratación y ejecución de una mudanza, podemos compartir entre cliente y mudancero la información razonablemente necesaria, como perfil, calificación, alcance del servicio, origen, destino, horario, inventario, cotización, contacto liberado y, cuando corresponda, datos de pago del mudancero.
Los documentos de verificación completos del mudancero no deben mostrarse al cliente. La plataforma sólo mostrará el estado o señal de revisión que corresponda.
Cada usuario que reciba datos de la otra parte deberá utilizarlos únicamente para el servicio y protegerlos contra divulgación no autorizada.
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Podemos transferir datos cuando sea necesario para ejecutar una relación jurídica solicitada por ti, cumplir una obligación legal, proteger derechos, atender una emergencia o responder a una autoridad competente.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, el flujo correspondiente deberá permitir manifestarlo de forma expresa. El receptor quedará sujeto a las finalidades y obligaciones aplicables.
No vendemos licencias, fotografías faciales, direcciones, datos bancarios ni historiales de mudanza.
Conservaremos cada categoría sólo durante el tiempo necesario para operar la cuenta o servicio, atender reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad. Después aplicaremos bloqueo, eliminación o anonimización según corresponda.
Los expedientes de verificación y datos financieros no deben conservarse indefinidamente por conveniencia. Antes de producción, documentaremos internamente plazos concretos por categoría y comprobaremos que los sistemas puedan ejecutarlos. No publicaremos un plazo específico que el sistema todavía no cumpla.
Cuando solicites cancelar datos, podremos conservar temporalmente la información estrictamente necesaria durante los plazos legales de bloqueo o cuando exista una excepción aplicable.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según el riesgo de los datos. Ningún sistema es infalible, por lo que no prometemos seguridad absoluta.
Cuando una vulneración afecte de manera significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos conforme a la legislación aplicable para que puedas tomar medidas de protección.
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