Términos para mudanceros

Estos Términos para mudanceros complementan los Términos y condiciones generales. Se aplican cuando activas o utilizas el rol de mudancero.

Tú decides si deseas participar en las oportunidades disponibles y eres responsable de la información y cotizaciones que presentas. Estos Términos no eliminan ni limitan los derechos u obligaciones que pudieran corresponder conforme a la legislación laboral, de seguridad social, fiscal o de plataformas digitales aplicable a la operación real.

Declaras que tienes capacidad legal para prestar los servicios ofrecidos y que proporcionarás nombre, contacto, información fiscal y datos operativos verdaderos y actualizados.

No puedes prestar servicios utilizando identidad, licencia, vehículo, cuenta bancaria, póliza o documentación de otra persona sin autorización legal suficiente.

Eres responsable de mantener vigentes las licencias de conducir, tarjetas de circulación, permisos, autorizaciones y demás requisitos aplicables al vehículo, ruta y tipo de transporte.

También eres responsable de emitir comprobantes fiscales, Carta Porte u otros documentos cuando la legislación y las características del servicio lo requieran.

La aceptación de documentos por la plataforma no sustituye la validación ante autoridades ni te exime de cumplir tus obligaciones.

Debes utilizar vehículos adecuados, seguros y con mantenimiento razonable. Eres responsable de tus ayudantes, conductores, empleados o subcontratistas y de que actúen legalmente, con capacidad suficiente y bajo condiciones seguras.

Debes contar con el equipo necesario para las maniobras aceptadas y detener cualquier actividad que represente un peligro inmediato para personas, bienes o inmuebles.

Debes mantener las pólizas y garantías exigidas por la legislación aplicable, incluyendo las relacionadas con daños a terceros y con el transporte de carga cuando correspondan.

Antes de aceptar bienes de alto valor, debes informar al cliente sobre el alcance de la cobertura disponible, exclusiones, deducibles y cualquier costo adicional necesario para cubrir el valor declarado.

No debes afirmar que Mudanza de Confianza asegura el vehículo, el servicio o los bienes. La plataforma no es aseguradora ni emite pólizas por tu cuenta.

Para solicitar revisión del perfil deberás entregar los documentos descritos en Verificación y seguridad. Debes mantenerlos auténticos, legibles y vigentes e informar cualquier cambio relevante.

La señal de revisión documental no es transferible y no puede utilizarse fuera de la plataforma como certificación gubernamental o garantía comercial.

Cada cotización debe ser clara, completa y viable. Debe incluir precio total, moneda, fecha propuesta, alcance, maniobras incluidas, condiciones especiales y cualquier exclusión relevante.

No puedes ofrecer un precio engañosamente bajo para incrementarlo después. Un cambio sólo procederá cuando exista información material no declarada o una modificación solicitada por el cliente, y deberá explicarse y aceptarse antes de ejecutar el trabajo adicional.

Cuando el cliente acepta tu cotización, celebras con él el acuerdo directo para realizar la mudanza. Desde que recibes los bienes y durante las actividades bajo tu control, debes aplicar el cuidado profesional y responder por las obligaciones que te impongan el acuerdo y la legislación aplicable.

Debes documentar daños preexistentes, inventario, excepciones y entrega. No puedes retener bienes como medio de presión fuera de los casos y procedimientos permitidos por la ley.

Eres responsable de reportar inmediatamente cualquier accidente, pérdida, daño, posible robo, intervención de autoridad o lesión relacionada con el servicio.

Ante una emergencia, protege a las personas, llama al 911 y cumple las obligaciones de aviso a autoridades y aseguradoras. Después informa a la plataforma y conserva la evidencia.

No debes admitir, ocultar o alterar hechos de manera engañosa. La determinación final de responsabilidad puede corresponder a las partes, aseguradoras o autoridades competentes.

No debes transportar bienes ilícitos, armas, sustancias prohibidas, materiales peligrosos o bienes que requieran permisos especiales sin cumplir la legislación aplicable.

Puedes rechazar bienes no declarados, embalajes manifiestamente inseguros o instrucciones que pongan en riesgo a personas o bienes. Registra la razón dentro del canal oficial.

El cliente te paga directamente después de completar el servicio, conforme a la cotización aceptada. Tus datos de pago podrán mostrarse al cliente cuando la reserva sea elegible.

Eres responsable de que esos datos sean correctos, de confirmar el pago, emitir los comprobantes correspondientes y atender cualquier devolución que legal o contractualmente proceda.

No presentes cuentas de terceros como propias ni solicites que el cliente pague a Mudanza de Confianza por el servicio de mudanza.

Por cada servicio reservado y cerrado que resulte cobrable, deberás pagar a Mudanza de Confianza la comisión mostrada en la política de comisión de la aplicación. La tasa aplicable debe mostrarse antes de que presentes o confirmes una operación y quedará registrada para ese servicio.

La tasa vigente de referencia para esta versión es de 20% sobre la base señalada por la aplicación. Esta tasa no es fija: puede aumentar o disminuir para operaciones futuras según la configuración establecida desde la administración. La tasa aplicable será siempre la que la aplicación muestre antes de que presentes o confirmes la operación y quedará registrada para ese servicio.

La aplicación deberá mostrar el monto base, porcentaje, total de comisión, moneda, estado y momento de pago. Las modificaciones de tasa sólo aplicarán a operaciones futuras y no cambiarán retroactivamente la comisión registrada para un servicio.

Cuando una cancelación quede finalizada y el sistema marque la comisión como anulada, esa comisión no será cobrable. Si el servicio se completa, deberás pagar en el plazo y mediante las instrucciones mostradas, y enviar el comprobante correspondiente.

El incumplimiento podrá provocar restricción temporal de nuevas oportunidades, revisión o suspensión, después de mostrarte el adeudo y permitirte solicitar aclaración. Nada de esto sustituye tus obligaciones fiscales.

Trata con respeto al cliente, protege su privacidad y utiliza los datos recibidos sólo para coordinar el servicio. No puedes acosar, discriminar, amenazar, compartir direcciones o teléfonos, manipular reseñas ni utilizar los datos para fines ajenos a la mudanza.

Mantén dentro de la plataforma los acuerdos, cambios y evidencia relevantes.

Mudanza de Confianza puede rechazar una verificación, pausar nuevas oportunidades o suspender una cuenta ante documentos inconsistentes, riesgo de seguridad, fraude, impago de comisiones, quejas graves o incumplimiento.

La plataforma deberá comunicar la razón general y el mecanismo disponible para aclaración, salvo cuando hacerlo esté restringido por seguridad, prevención de fraude o requerimiento legal.

Respondes por la ejecución material del servicio, tus declaraciones, el vehículo, el personal bajo tu dirección, el cumplimiento regulatorio, la custodia asumida y los daños derivados de tus propios actos u omisiones conforme a la ley.

Cuando una reclamación contra la plataforma derive directamente de tu incumplimiento comprobado, deberás asumir las consecuencias que legalmente te correspondan. Esta obligación no te hace responsable de fallas propias de Mudanza de Confianza ni elimina derechos irrenunciables.

Al activar o utilizar el rol de mudancero confirmas que aceptas estos Términos, los Términos y condiciones generales, el Aviso de privacidad, la Política de cancelaciones e incidentes y las condiciones de comisión mostradas por la aplicación.